Tuinbouwjongeren op bezoek bij TOP-winnaar Royal Lemkes
n Planten mooier dan hondenbrokken en boormachines
TOP n Royal Lemkes won dit jaar de Tuinbouw Ondernemersprijs voor de ondernemer die het beste presteert op innovatief en duurzaam ondernemerschap. Op maandagavond 22 oktober reden de Tuinbouwjongeren Westland/Oostland met een autobus naar Bleiswijk om zich te verdiepen in de succesformule van deze marktleider in de plantenhandel naar de grootschalige retail.
DOOR FRANK DE KLERK
Directieleden Michiel de Haan en Michiel van Veen stonden klaar om de Tuinbouwjongeren persoonlijk te begroeten. In zijn presentatie zei De Haan dat toen hij in 2015 bij Royal Lemkes begon geen enkel verstand van planten had. ,,Ik had wel twaalf jaar leidinggevende ervaring zoals bij Dirk van den Broek.'' De Haan kreeg bijval van zijn collega Michiel van Veen, die de logistieke en IT-kant doet. ,,Ik heb zes jaar bij FloraHolland gewerkt maar net zoveel verstand van planten als De Haan.''
Familiebedrijf
Beiden zijn echter geheel gewonnen voor de plantenhandel. ,,Ik heb hondenbrokken en boormachines verkocht maar planten zijn veel mooier,'' zei De Haan. ,,Met planten kunnen wij de wereld een beetje mooier maken, samen met onze collega's en klanten. Voor veel van onze afnemers zijn de planten maar een klein onderdeel van hun aanbod. Dat vraagt om een integrale aanpak samen met de klant in plaats van het leveren tegen een zo laag mogelijke prijs. Royal Lemkes is een familiebedrijf in de vijfde generatie en wil het verschil maken door duurzame groei. Wij gaan niet voor de maximale winst. Op een feestje kun je spreken over hoe groot je auto of je huis is maar ook over waar je vandaan komt, waar je staat en wat je wilt. Dan krijg je een veel leuker gesprek.''
Marktleider
Royal Lemkes is marktleider in de grootschalige retail en levert onder andere aan OBI, KingFisher en Maxeda. Het Management team bestaat uit acht personen waaronder drie vrouwen. Dat is een bewuste keuze want Royal Lemkes streeft naar diversiteit. De betrokkenheid van de medewerkers bij het familiebedrijf is met een beoordelingscijfer van 8,5 erg groot. Daarmee behoort Royal Lemkes tot de top van 5 procent van de Nederlandse bedrijven met de hoogste interne betrokkenheid.
Schaalvergroting
De plantenhandelaar uit Bleiswijk hecht veel waarde aan schaalvergroting. Deze is nodig om te investeren in business intelligence en duurzaamheid. Door big data probeert Royal Lemkes achter de trends in de markt te komen. ,,Er zijn zaken, die mij verbazen'', zei Van Veen. ,,Hoe kan een kweker via de klok leveren zonder te weten wat de klant wil? De sector is nog vaak aanbod- en niet vraag-gedreven. Hoe kunnen wij de sector zo veranderen dat de kweker maakt wat de klant wil. Wat maakt het dat een klant € 10 voor een plantje betaalt? Wij moeten geen geld laten liggen maar pakken, zodat de hele keten een goed inkomen heeft. De computer heeft veel potentie om na te gaan wat de consument wil.''
In de strategie van Royal Lemkes heeft elke klant een eigen account- en procesmanager. ,,Elke klant wordt uniek bediend'', zei De Haan. ,,De klant moet het gevoel hebben: die kar is voor mij gemaakt. Wij hebben onze logistiek zo ingericht dat wij vrachten in Londen of Boekarest kunnen afzetten. Royal Lemkes verkoopt 15.000 verschillende planten, die afkomstig zijn van 850 leveranciers. Wij zijn geen geschikte partner voor een klant, die enkel prijsaanvragen (tender) heeft. Die sturen wij door naar een ander bedrijf. Je moet ook wel eens afscheid durven nemen van een klant.''
